طلب حذف الحساب والبيانات

كيفية حذف الحساب من داخل التطبيق مباشرة

إذا كان لديك وصول لتطبيق "مدينة المسك" المثبت على هاتفك:

• افتح التطبيق وسجل دخولك.
• انتقل إلى تبويب الملف الشخصي من القائمة السفلية.
• اضغط على خيار حذف الحساب.
• أكد رغبتك في الحذف وسيتم إنهاء الحساب فورياً.

ما هي البيانات التي يتم حذفها فورياً؟

• بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور المشفرة.
• سجل الأجهزة ومفاتيح إشعارات Firebase (FCM Tokens).
• العناوين الجغرافية وسلة الشراء النشطة.
• رقم الهاتف الشخصي واسم المحل المسجل.

البيانات التي يتم الاحتفاظ بها لأسباب نظامية

وفقاً للقوانين والأنظمة التجارية والمحاسبية، يتم الاحتفاظ بنسخ أرشيفية مشفرة من الفواتير والعمليات المالية المكتملة مسبقاً، مع عزلها التام وتجريدها من الهوية الشخصية المباشرة.

نموذج طلب حذف الحساب عن بُعد

إذا لم تعد تملك التطبيق أو ترغب في تقديم طلب الحذف لفريق الدعم، يرجى ملء النموذج التالي: